フレッシュデスクサポートデスク
By Freshworks Inc
外出先で独自の顧客ヘルプを提供します。ヘルプデスクから自分自身を切り離し、見込み客にFreshdesk Support DeskAndroidアプリを誇りに思ってもらいます。多数のチャネルからの顧客の問い合わせを合理化し、電話から簡単に回答します。
Freshdesk Support Deskは、Freshworks Inc.によるWebベースのカスタマーアシストソフトウェアであり、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、Webサイトなどのチャネル全体でクライアントをサポートできます。
主な機能：
1。ヘルプデスクの概要をすばやく確認できます。利用可能なすべてのチケットにアクセスします。
2。応答する前に、フィルターを使用して注意が必要なチケットに優先順位を付けます。
3。ヘルプの管理-優先順位の設定、エージェントの割り当て、チケットのステータスの変更。
4。ワンクリックの状況自動化を使用して、日常的なアクションで競争します。
5。チケットを削除し、携帯電話から適切なスパムをブロックします。
6。チケットに費やした時間を記録します。
7。プッシュ通知を使用して、すべての更新と変更についての知識を維持します。
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