フレッシュサービス
By Freshworks Inc
Freshserviceは、使いやすく、構成が簡単な、ITILを主な基盤とするクラウドのITサービスデスク管理ソリューションです。生産性を重視したFreshserviceモバイルアプリは、ITエージェントが「外出先」で関連性を維持できる柔軟性を維持するように設計されています。 「To-Dos」という名前のトレードファーストモジュールを使用すると、エージェントは1日の優先順位を付けて、すべてのワークストリームを1つのウィンドウで確認できます。さらに、インシデント管理、変更管理、サービスカタログ、資産管理、消費者管理などのさまざまなコアITILモジュールがすべてアプリ内にあります。
新機能
To- 1日の計画を立てるためにリストを作成します。
変更を管理するための変更管理
スケジュールを処理するためのタスクモジュール
完全に成功したインシデント管理
サービスカタログ
承認管理
ユーザー管理
Freshserviceセルラーアプリの主なオプション
1。通知をプッシュして最新情報を入手
2。チケットを作成または返信し、エージェントに割り当て、優先順位と期限を変更し、スパムとしてマークするか、削除します。
3。優先順位を付けて続行します9以上のデフォルトビューと無制限のカスタマイズされたビューで最も重要なチケットのプライム。
4.必要に応じて定型の応答を挿入し、必要に応じてファイルを固定します。
5。プライベートノートを追加します。異なるエージェントだけが、チケットを先取りしたり、「ウォッチャー」としてループを維持したりすることができます。
6。ナレッジベースでユーザーのリストまたは適切な解決策を検索します。
7。アシストデスクの概要をすばやく確認します。
8。従業員はエントリできます。サービスカタログ、さらにはサービスリクエストの配置と追跡。
9.所持品のすべての小さな印刷物を更新し、バーコード/ QRコードスキャナーを使用してCMDBに新しいアセットを追加します。
10 .Active DirectorySSOまたはSAMLを使用してログインするだけです。
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